www.flexatrans.eu
Accueil / Guide local et liens / Transport performant et respectueux de l'environnement Europe Flexatrans

Transport performant et respectueux de l'environnement Europe Flexatrans

Tous nos transports routiers respectent une charte qualité

1. PRESENTATON et ENGAGEMENT

La société Flexatrans SARL spécialisée dans l’affrètement a été créée le 13 Mars 2008. Celle-ci propose diverses solutions en matière de transports routiers nationaux et internationaux en France et dans toute l’Europe.
 
C’est une entreprise jeune et dynamique : chaque solution est mise au service du  client de façon à instaurer avec lui une relation privilégiée et novatrice. 
 
Flexatrans est une société de service. Nous proposons plusieurs types de        transports à nos clients :
 
  • Le transport national et international
  • Le transport frigorifique national et international
  • Le transport express
  • Le transport exceptionnel
 
Nous disposons de différentes catégories de clients qui vont du secteur industriel à celui de la moyenne ou la grande  distribution. Nous travaillons exclusivement avec des sociétés.
 
"TOUTE LA FRANCE TOUTE L’EUROPE TOUS LES JOURS" C'est ainsi que la société Flexatrans définit sa VISION. Pour Flexatrans, le commerce s’effectue par prospection physique, téléphonique et une grande communication sur internet grâce à des sites et des réseaux sociaux .
 
Nous avons la volonté de mettre en œuvre un système de management qualité et environnementale conforme aux normes ISO 9001 et ISO 14001 et en adéquation avec l’évaluation SQAS afin d’améliorer la satisfaction de nos clients et de limiter nos impacts sur l’environnement.
 
Notre système de management se décline à travers nos processus qui ont été construits avec la participation de nos collaborateurs et dans le respect des valeurs que nous nous sommes fixées. Ce système de management doit nous permettre de contribuer à atteindre les objectifs suivants :
  • Respecter nos engagements
  • Améliorer la satisfaction de nos clients et les fidéliser
  • Améliorer en continu nos performances et l’efficacité de notre système de management
  • Former nos salariés pour préserver leur employabilité et favoriser le recrutement interne
  • S’assurer du respect des exigences légales et autres en vigueur, relatives à l’environnement
  • Adapter au maximum nos prestations pour préserver les ressources naturelles et diminuer les pollutions
 
La direction s’engage à mettre à disposition les moyens humains, techniques et organisationnels pour atteindre ces objectifs.
 
Il est demandé à l'ensemble du personnel de s’investir pleinement dans cette démarche en appliquant quotidiennement les directives du système et en étant force de proposition, afin de préserver notre environnement et de satisfaire nos Clients.

2. Notre engagement RSE

Flexatrans est dans une démarche d’amélioration continue et s’engage à accroitre ses actions dans le développement durable en relation avec son activité.
La responsabilité sociale des entreprises s’appuie sur une démarche volontaire de la direction afin d’instaurer un comportement éthique et transparent envers ses parties prenantes.
Les services de l’entreprise principalement impliqués dans la mise en œuvre de la RSE sont :
Les ressources humaines
De nombreuses dispositions ont été mises en place pour améliorer l’ergonomie au sein de l’entreprise : mise à disposition d’une cuisine équipée, de sanitaires, deux écrans de travail, casque téléphonique, … . La direction reste attentive à tous les besoins de ses employés pour promouvoir le bien-être au travail.
Clients et sous-traitants
Pour toute sous-traitance nos prestataires s’engagent à respecter nos valeurs et nos exigences via une confirmation d’affrètement, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous assurons un service de qualité répondant à toutes les exigences de nos clients. Disponible et transparent, Flexatrans propose une prestation de confiance envers ses clients.
Participation à la vie de nos régions
Flexatrans et le mécène d’une association de handball à Aix en Provence «PAUC ».
Pour l’amélioration de la vie au travail
  • Casque pour les affréteurs pour leur permettre d’être plus mobile
  • La mise en place d’affiches préventives pour sensibiliser les salariés sur le développement durable.
  • Une formation sur la sécurité au travail
  • Réalisation d’exercice d’évacuation
  • Maintenance régulière des outils informatiques
  • Climatisation des locaux
  • Bâtiment BBC respecte toutes les exigences environnementales
 

3. Notre politique qualité :

Entreprise familiale proche du client, nous avons la volonté de mettre en œuvre une démarche de management par la qualité afin d’améliorer la satisfaction de notre clientèle ainsi que notre propre organisation.
 
Nous nous lançons dans cette démarche afin d’assurer la satisfaction permanente de nos clients dans l’ensemble des prestations que nous fournissons, en conformité avec les exigences normatives ISO 9001 et les exigences réglementaires.
 
Le système de Management de la Qualité a été réalisé pour que chaque client, chaque partenaire et chaque nouveau salarié puissent mieux connaitre notre travail quotidien et notre démarche qualité.
 
Notre système de management de la qualité, se décline à travers nos processus qui ont été construits avec la participation de nos collaborateurs et dans le respect des valeurs que nous nous sommes fixées :
           
  • Respect de nos engagements
  • Nombre d’ordre de transport avec incident
  • Incident transporteur
  • Taux d’incident transporteur
  • Nombre d’avoir
  • Plainte des parties intéressées
  • Professionnalisme dans la réalisation de nos prestations en conformité avec les exigences légales et réglementaires
  • Nombre d’ordre de transport avec incident
  • Incident transporteur
  • Taux d’incident transporteur
  • Pourcentage des entretiens individuels réalisés
  • Nombre de formation
  • Satisfaction de nos clients
  • Chiffre d’affaires nouveau client
  • Chiffre d’affaire global
  • Erreur de facturation
  • Indisponibilité des équipements critiques
  • Satisfaction client
  • Une amélioration constante de nos prestations
  • Nombre d’affrètement
  • Marge
  • Nombre de devis / appel d’offre
  • Taux de transformation devis
  • Nombre de transporteur utilisés en moyenne
  • Moyenne de dossier traité par transporteur
 
 
Il traduit la stratégie de l’entreprise à travers des objectifs que nous nous fixons, la réponse aux besoins de nos clients, l’amélioration de nos prestations et l’efficacité de notre fonctionnement.
 

4. Notre politique sécurité

Pour notre entreprise, la santé et la sécurité et l’intégrité physique de nos employés.
Nous estimons que nos collaborateurs et collaboratrices doivent se sentir en sécurité dans les locaux ou ils travaillent.
Il est donc indispensable d’analyser les risques en permanence et de mettre en œuvre des actions visant à les réduire et à les maîtriser.
 
Pour cela nous nous investissons dans l’information c’est-à-dire que nous sensibilisons notre personnel aux différents risques qu’ils encourent.
 
Nous avons à cœur d’exercer nos activités d’une façon qui assure la santé et la sécurité de tous. Nous n’offrirons pas de services susceptibles de causer un accident ou d’entraîner une blessure, des dommages au matériel ou une perte liée au processus.
 
Pour la sécurité et la santé de nos salariés nous avons mis à disposition des procédures visibles afin qu’ils soient toujours informés. Nous avons aussi effectué des réunions pour répondre aux questions des salariés et prévenir des dangers.
Un livret avec les procédures de sécurité est donné le jour ou le contrat de travail est signé pour que les nouveaux salariés puissent démarrer leur travail en toute pérennité.
 
Il est évident que nous exigeons de nos sous – traitants qu’ils soient rigoureux dans la sécurité et la santé de leurs salariés tout autant que nous.
 
Tous nos sous – traitants sans exception doivent être réellement sensibles à la sécurité et à la santé de leur personnel. Leur performance ne doit pas être réalisée au détriment du bien – être de leurs salariés
 

5. Notre politique environnementale

Notre environnement représente l’avenir, nous avons le devoir de le préserver pour les générations futures et pour notre bien – être au quotidien.
 
Flexatrans s’engage dans le développement durable. Nous demandons à nos sous – traitants d’être rigoureux et d’être en conformité avec les exigences normatives ISO 14001 et les exigences réglementaires. Nos collaborateurs doivent être aussi concernés que nous dans la démarche de préservation de l’environnement.
 
Il est important d’informer tous nos collaborateurs de notre volonté de préservation de l’environnement. Des réunions sur les incidences de notre activité sont régulièrement maintenues pour que notre personnel ait une pleine conscience de l’environnement qui les entoure.
 
Nous mettons en place un système de Management Environnemental basé sur les exigences de la norme ISO 14001:2015.
 
 
Nos engagements :  
 
  • la gestion des déchets(papier, emballages, consommables, informatiques…) privilégiant la réduction de leur production, tant que possible, ainsi que leur tri et leur réutilisation
  • le Changement de nos habitudes de travail afin de faire des économies d’énergies.
  • Limiter nos impacts sur l’environnement
 

6. Notre politique santé et hygiène

Nous donnons des règles d’hygiène précises pendant les épidémies mais nous demandons à nos salariés de les respecter au quotidien. 
Notre société met à disposition des moyens ergonomiques et adaptées à tous nos salariés. Chaque employé doit avoir conscience de ses responsabilités à quelque niveau que ce soit, en prenant en considération la prévention des risques d'accident, des dangers pour la santé, des dégâts environnementaux ou des impacts négatifs sur la qualité de nos services. Nous voulons le bien-être de nos salariés, une bonne santé est le reflet  d’une bonne hygiène.

7. La drogue et l’alcool

Il est strictement interdit de consommer de la drogue ou de l’alcool durant les heures de travail. Afin de rendre notre établissement sûr si nous détectons un comportement suspect nous n’hésiterons pas à prendre des mesures drastiques. Toutes substances illicites sont interdites.
Nous demandons à nos sous-traitants de faire attention à leurs chauffeurs afin qu’ils assurent leur sécurité mais aussi la sécurité du chargement et des automobilistes autour de eux.
Nos sous – traitants sont tenus de nous informer en cas de problème avec l’un de leurs chauffeurs. Les drogues et l’alcool sont des ingrédients incompatibles avec la conduite et la vie au travail. Nous insistons bien sûr, sur le fait que lors de l’exercice des fonctions de nos sous-traitants et de nos propres employés il est strictement interdit d’en consommer. 21% des accidents de voiture sont causés par la drogue il ne faut pas prendre de risque inutilement.
 

8. Le management de l’entreprise

Notre société a déterminé 5 processus principaux essentiels au fonctionnement et à la gestion du système de management afin de proposer des prestations de qualité à nos clients.
  • Processus commercial
  • Processus affrètement
  • Processus facturation
  • Processus gestion des ressources
  • Processus gestion des sous-traitants
  • Système de management
 

9. L’objectif de notre système de management

L’objectif est d’améliorer nos services et notre organisation en permanence grâce à un système organisé et en amélioration continue.
Le périmètre de la certification concerne l’ensemble de l’activité de notre agence basé à Bouc-Bel-Air.
Les procédures et les instructions sont établies par le responsable qualité. Ces documents sont vérifiés et approuvés par les cogérants avant la mise en application. Ces documents sont diffusés à l’ensemble des collaborateurs ayant une incidence sur la réalisation des prestations.